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FAQ

Hier findest Du eine Zusammenstellung von Informationen und oft gestellten Fragen mit den dazugehörenden Antworten über wichtige Themen bei naturzeit.com. Solltest Du darüber hinaus eine Frage haben, kannst Du uns gerne kontaktieren:

E-Mail:
info@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22

Wie funktioniert die Navigation und die Suche?

Bei der Konzeption haben wir darauf geachtet, dass Du gewünschte Artikel einfach suchen und schnell finden kannst. Das Bestellen bei naturzeit.com ist deshalb benutzerfreundlich, einfach und bequem.

Auf der Startseite kannst Du in der Quernavigation (fly-out-Menü) Dein Interessensgebiet wählen. Durch Ansteuern des Überbegriffs (mittels der Maus), öffnet sich das dazugehörige Fenster. Hier kannst Du entweder den Überbegriff oder auch direkt die gewünschte Kategorie wählen. Nach dem Erscheinen der Produkte kannst Du Deine Suche über das Wählen einer Kategorie, einer bestimmten Marke, der Bestimmung der Wasserdichte und der Geschlechtsbezeichnung weiter eingrenzen. Die Produkte werden dann entweder in einer Bild-Ansicht (Grid-Ansicht) oder einer Listen-Ansicht gezeigt (kann oberhalb der Produktanzeige gewählt werden).

Zusätzlich findest Du rechts oben auf jeder Seite ein Feld, das mit einer Lupe gekennzeichnet ist. Hier kannst Du direkt nach einem Produkt suchen. Hierzu solltest Du entweder den Hersteller oder die Artikelbezeichnung eingeben.

Wie kann ich mich auf naturzeit.com anmelden?

Du findest den Button „Anmelden“ auf jeder Seite von naturzeit.com rechts oben. Einfach anklicken. Bist Du Neukunde, dann klicke auf das entsprechende Feld und fülle die notwendigen Felder aus. Falls Du schon registrierter Benutzer bist, kannst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen.

Welche Vorteile habe ich als naturzeit-friend?

Als naturzeit-friend genießt Du viele Vorteile. Freundschaftspreise, VIP-Sonderaktionen und Angebote, die speziell auf Deine Motive und Sportarten zugeschnitten sind. Du kannst naturzeit-Taler sammeln und unseren Newsletter erhalten.

Wie geht der Online-Einkauf?

Durch Anklicken des gewünschten Produktes gelangst Du auf die Produktübersichtseite. Hier erhältst Du eine Beschreibung des Produktes. Unter dem Text sind die herausragenden Produktmerkmale nochmals extra aufgelistet. Nach Anklicken des Feldes Detail-Infos erscheint eine Auflistung der Produktinformationen in Stichpunkten. Alle Artikel, die bei naturzeit.com angezeigten werden, sind verfügbar; dies erkennt man unter anderem an der Information “sofort lieferbar“ bei Verfügbarkeit auf dem grau hinterlegten Feld rechts unten.

Wie kann ich den Warenkorb füllen und bestellen?

Nachdem Du die Größe, Farbe und die Anzahl Deines Produktes gewählt hast, kannst Du mit einem Klick auf den Button „in den Warenkorb“ den Artikel in den Warenkorb legen. Den Warenkorb von naturzeit.com findest du auf jeder Seite immer rechts oben. Zu Deinem gefüllten Warenkorb gelangst Du entweder sofort automatisch, denn Du ein Produkt direkt reingelegt hast oder wenn Du oben rechts auf den Einkaufwagen klickst.

Durch das Klicken des Buttons „Zur Kasse“, rechts oben oder rechts unten, wird Dein Bestellvorgang fortgesetzt. Falls Du Dich bereits bei naturzeit.com registriert hast, kannst Du Dich nun mit Deinem Passwort einloggen und so die Bestellung ausführen. Bist Du noch nicht registriert, hast Du die Möglichkeit, Dich neu registrieren zu lassen. Bitte dazu das entsprechende Feld anklicken. Es gibt auch die Möglichkeit, als Gast weiter zur Kasse zu gehen. Bitte klicke hierzu ebenfalls das entsprechende Feld an.

Nach dem Klicken des Feldes „Weiter“ befindest Du Dich bei den Rechnungsinformationen. Bitte trage hier die notwendigen Angaben ein. Hier kannst Du auch angeben, ob Deine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden soll. Nachdem Du über die Versandart informiert wurdest kommst Du mit „weiter“ zu den Zahlungsinformationen. Hier kannst Du unter verschiedenen Zahlungsarten auswählen. Hast Du bereits dreimal bei naturzeit.com bestellt, besteht für Dich auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen.

Nachdem Du in der Bestellübersicht unsere AGB gelesen und diese akzeptiert hast, kannst Du, indem du auf "Jetzt kaufen" klickst, deine Bestellung abschicken. Mit einem Bestelleingangsmail werden Dir dann in Kürze alle wichtigen Daten zugeschickt.

Wohin liefert naturzeit?

Wir liefern unsere Waren an Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, Österreich.

Gibt es bei naturzeit.com einen Mindestbestellwert?

Bei naturzeit.com gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir berechnen jedoch innerhalb von Deutschland ab einem Bestellwert von 60 € und nach Österreich ab einem Bestellwert von 120 € keine Versandkosten.

Welche Versandkosten berechnet naturzeit?

Folgende Versandkosten (über DHL) berechnen wir:

Innerhalb Deutschland: 3,90 €
Nach Österreich: 8,90 €

Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse schicken lassen?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Tage; nach Österreich beträgt sie 3-4 Tage. Sonn- und Feiertage sind nicht berücksichtigt. Bitte beachte, dass bei Bezahlung mit PayPal der Auslieferungszeitpunkt davon beeinflusst wird, wann wir von Dir das Geld erhalten.

Wie lange ist die Lieferfrist?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Tage; nach Österreich beträgt sie 3-4 Tage. Sonn- und Feiertage sind nicht berücksichtigt. Bitte beachte, dass bei Bezahlung mit PayPal der Auslieferungszeitpunkt davon beeinflusst wird, wann wir von Dir das Geld erhalten.

Wie kann ich bezahlen?

naturzeit bietet Dir ein breites Spektrum an Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, Giropay, PayPal, Paypal Express, Sofort-Überweisung, Amazon Payments, oder auf Rechnung bezahlen.

Wie lautet die Bankverbindung von naturzeit?

Volksbank Ludwigsburg
Bankleitzahl 604 901 50
Konto 797837000
IBAN: DE92 6049 0150 0797 8370 00
BIC:   GENODES1LBG

USt-IdNr.: DE266222453

Kann ich Artikel weiterempfehlen?

Ja. Auf der Produktübersichtseite gibt es rechts unten einen Button „Tell a friend“. Einfach anklicken und das Produkt weiterempfehlen! Als Dankeschön bekommst Du naturzeit-Taler auf Deinem Konto gutgeschrieben.

Was sind naturzeit-Taler?

Für verschiedene Aktionen, die Du auf naturzeit.com tätigst, kannst Du naturzeit-Taler sammeln. naturzeit-Taler sind ein Dankeschön für alle aktiven und treuen Kunden.

Wie kann ich naturzeit-Taler erwerben?

naturzeit-Taler kannst Du für folgende Aktionen erhalten:
- wenn Du den informativen Newsletter abonnierst,
- wenn Du Deine Freunde auf die Seite naturzeit.com einlädst,
- wenn Du Artikel bewertest und
- wenn Deine Bewertungen als hilfreich markiert wurden.
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Wie ist der Wechselkurs der naturzeit-Taler?

Ein naturzeit-Taler entspricht 5 Cent.

Wie kann ich die naturzeit-Taler einlösen?

Du kannst Deine naturzeit-Taler beim Bezahlungsvorgang einlösen, auch in Verbindung mit den herkömmlichen Zahlungsmethoden, oder Du kannst sie natürlich auch ansammeln.

Wie lange sind naturzeit-Taler gültig?

Naturzeit-Taler verlieren nach zwei vollen Jahren ihre Gültigkeit. Die Taler verfallen in der Reihenfolge, wie sie erworben wurden. Bitte beachte: Du hast die Möglichkeit, e-Mails zu erhalten, die Dich über die Veränderung Deines naturzeit-Taler-Stands und über den möglichen Verfall Deiner naturzeit-Taler informieren. Diese Möglichkeit findest Du in Deinem Benutzerkonto unter „naturzeit-Taler“.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Nachdem Du Deine Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du Deinen Gutschein im Warenkorb einlösen, indem Du unten links den Code des Gutscheins eingibst. Sollte es beim Einlösen Schwierigkeiten geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail:
info@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22

Wie kann ich ein Produkt bewerten?

Alle Informationen hierzu findest Du auf der Produktübersichtseite unten links. Wenn Du schon angemeldet bist, kannst Du gleich das Produkt bewerten. Falls nicht, meldest Du Dich mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort an. Als Dankeschön für Deine Bewertung schreiben wir Dir 25 naturzeit-Taler auf Deinem Konto gut.

Kann ich Artikel zurücksenden, wenn sie nicht passen oder mir nicht gefallen?

Hier gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wir freuen uns, wenn Du vor einer Rücksendung kurz mit uns Kontakt aufnimmst:

E-Mail: info@naturzeit.com

Telefon: 07141 488 90-22

Wenn möglich, benutze bitte für die Rücksendung die Originalverpackung des Artikels. Das hilft uns die Abwicklung zu beschleunigen, ist aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Du kannst die Sendung beispielsweise in einer Filiale der Deutschen Post (DHL) abgeben. Die Rücksendung wird auch gerne bei Dir zu Hause abgeholt. Wenn du möchtest, dann informiere uns darüber mit Hilfe unseres Kontaktformulars. Dort sind alle wichtigen Daten, die wir benötigen vorhanden. Wir organisieren dann gerne den Abholtermin durch unseren Paketdienst.

Mit welchem Paketdienst kann ich das Paket zurücksenden?

Du kannst Dein Paket beispielsweise mit dem Paketdienst DHL zurücksenden. Ein kleine Bitte haben wir an unsere Kunden aus Österreich: Es würde uns unheimlich helfen, wenn Du bei Rücksendungen aus Österreich unseren Retouren-Aufkleber vewendest. Diesen kannst Du unter Telefon: +49 7141 48890 oder E-Mail kundenservice@naturzeit.com anfordern. Rücksendungen aus dem Ausland bitte bei der dortigen Post abgeben.

Wann und wie bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen und verbucht ist, wird der Betrag auf die Zahlungsart rückvergütet (max. nach 8 Werktagen), die auch für die Bestellung genutzt wurde. Über die Rückerstattung werden wir dich informieren, sobald wir das Paket erhalten und bearbeitet haben.

Ich habe etwas anderes geliefert bekommen, als ich bestellt habe – was mache ich?

Falls Du trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle einmal nicht die bestellte Ware erhalten haben, tauschen wir es selbstverständlich um. Das anfallende Porto übernehmen in diesem Fall natürlich wir. Bitte melde Dich in diesem Fall bei unserem Kundenservice:

E-Mail:
kundenservice@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22

Wo finde ich die AGB von naturzeit?

Auf jeder Seite von naturzeit.com findest Du links unten einen Button „AGB“. Wenn Du diesen anklickst, kannst Du die AGB lesen.

Was bedeutet „Finde Dein Motiv“?

Die Natur bietet jedem von uns den Raum für Momente der Erweiterung und persönlichen Stärkung, die uns im täglichen Leben zu wertvollen Begleitern werden. Wir von naturzeit möchten uns mit Dir auf den Weg machen. Finde heraus, was Dich wirklich berührt und Dir kostbare Momente unter freiem Himmel beschert!


Um dies herauszufinden, kannst Du einfach oben links auf jeder Seite auf den Button „Finde Dein Motiv“ klicken und Dich dann durch verschiedene Motive lesen. Oder Du kannst unten links „Über naturzeit“ und dann „Motive“ anklicken.

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