Naturzeit Outdoor Online Shop FAQ

Hier findest Du eine Zusammenstellung von Informationen und oft gestellten Fragen mit den dazugehörenden Antworten über wichtige Themen bei naturzeit.com. Solltest Du darüber hinaus eine Frage haben, kannst Du uns gerne kontaktieren:

E-Mail:
info@naturzeit.com

Telefon: 
07141 488 90-22 Mo. - Fr. 09:00 - 17:00 Uhr

Bei der Konzeption haben wir darauf geachtet, dass Du gewünschte Artikel einfach suchen und schnell finden kannst. Das Bestellen bei naturzeit.com ist deshalb benutzerfreundlich, einfach und bequem.

Auf der Startseite kannst Du in der Quernavigation (fly-out-Menü) Dein Interessensgebiet wählen. Durch Ansteuern des Überbegriffs (mittels der Maus), öffnet sich das dazugehörige Fenster. Hier kannst Du entweder den Überbegriff oder auch direkt die gewünschte Kategorie wählen. Nach dem Erscheinen der Produkte kannst Du Deine Suche über das Wählen einer Kategorie, einer bestimmten Marke, oder der Auswahl bestimmter Merkmale wie Wasserdichte, Material, Farbe oder Geschlechtsbezeichnung weiter eingrenzen. Die gefilterten Produkte werden dann angezeigt. Mit der Sortierfunktion rechts oben kannst du die Ergebnisse sortieren nach Name, Preis, Rabatt usw.

Zusätzlich findest Du auf jeder Seite oben über den Kategorien ein Feld, das mit einer Lupe gekennzeichnet ist. Hier kannst Du direkt nach einem Produkt suchen. Hierzu solltest Du entweder den Hersteller, die Artikelgruppe (z.B. Rucksack, Wanderschuhe, etc.) oder die Artikelbezeichnung eingeben.

Du findest den Button „Anmelden“ auf jeder Seite von naturzeit.com rechts oben. Einfach anklicken. Bist Du Neukunde, dann klicke auf das entsprechende Feld und fülle die notwendigen Felder aus. Falls Du schon registrierter Benutzer bist, kannst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort einloggen.

Als naturzeit-friend genießt Du viele Vorteile. Freundschaftspreise, VIP-Sonderaktionen und Angebote, die speziell auf Deine Motive und Sportarten zugeschnitten sind. Du kannst naturzeit-Taler sammeln und unseren Newsletter erhalten.

Durch Anklicken des gewünschten Produktes gelangst Du auf die Produktübersichtseite. Hier erhältst Du eine Beschreibung des Produktes. Unter dem Text sind die herausragenden Produktmerkmale nochmals extra stichpunktartig aufgelistet. Alle Artikel, die bei naturzeit.com angezeigten werden, sind verfügbar; die jeweils verfügbare Menge steht rechts vom Artikelbild.

Nachdem Du die Größe, Farbe und die Anzahl Deines Produktes gewählt hast, kannst Du mit einem Klick auf den Button „in den Warenkorb“ den Artikel in den Warenkorb legen. Den Warenkorb von naturzeit.com findest du auf jeder Seite immer rechts oben. Zu Deinem gefüllten Warenkorb gelangst Du entweder über ein PopUp, das erscheint nachdem man einen Artikel in den Warenkorb legt, oder wenn Du oben rechts auf den Warenkorb klickst.

Wenn Du im Warenkorb bist, wird durch das Klicken des Buttons „Zur Kasse“, rechts oben oder rechts unten dein Bestellvorgang fortgesetzt. Falls Du Dich bereits bei naturzeit.com registriert hast, kannst Du Dich nun mit Deinem Passwort einloggen und so die Bestellung ausführen. Bist Du noch nicht registriert, hast Du die Möglichkeit, Dich neu registrieren zu lassen. Bitte dazu das entsprechende Feld anklicken. Es gibt auch die Möglichkeit, als Gast weiter zur Kasse zu gehen. Bitte klicke hierzu ebenfalls das entsprechende Feld an.

Anschließend gelangst Du in den Reiter "Adresse", wo Du die Rechnungsanschrift und die Lieferanschrift eingeben kannst. Bitte trage hier die notwendigen Angaben ein. Hier kannst Du auch angeben, ob Deine Bestellung an eine andere Adresse oder an eine DHL Packstation geliefert werden soll. Bei einer Packstation bitte immer die Packstation-Nr. sowie die DHL Kundennummer angeben. Nachdem Du über die Versandart informiert wurdest kommst Du mit „weiter“ zu den Zahlungsinformationen. Hier kannst Du unter verschiedenen Zahlungsarten auswählen.

In der Bestellübersicht kannst Du alles auf einen Blick nochmal einsehen und ggf. korrigieren. Nachdem Du die AGB sowie die Widerrufsbestimmungen gelesen und diese akzeptiert hast, kannst Du, indem du auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickst, deine Bestellung abschicken. Mit einem Bestelleingangsmail werden Dir dann in Kürze alle wichtigen Daten zugeschickt.

Wir liefern unsere Waren an Kunden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, Österreich.

Bei naturzeit.com gibt es keinen Mindestbestellwert. Wir berechnen jedoch innerhalb von Deutschland ab einem Bestellwert von 60 € und nach Österreich ab einem Bestellwert von 120 € keine Versandkosten.

Folgende Versandkosten (über DHL) berechnen wir:

Innerhalb Deutschland: 3,90 €
Nach Österreich: 8,90 €

Ab einem Bestellwert von 60 € innerhalb Deutschlands und 120 € nach Österreich, ist der Versand kostenfrei.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Tage; nach Österreich beträgt sie 3-4 Tage. Sonn- und Feiertage sind nicht berücksichtigt. Bitte beachte, dass bei Bezahlung mit PayPal der Auslieferungszeitpunkt davon beeinflusst wird, wann wir von Dir das Geld erhalten. Wir liefern gerne auch an eine abweichende Lieferanschrift. Einzig bei der Zahlart auf Rechnung ist es nicht möglich, die Ware an eine andere Adresse geliefert zu bekommen.

naturzeit bietet Dir ein breites Spektrum an Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst wahlweise per Vorkasse, Kreditkarte, Giropay, PayPal, Paypal Express, Sofort-Überweisung, Amazon Payments, oder auf Rechnung bezahlen.

Volksbank Ludwigsburg
Bankleitzahl 604 901 50
Konto 797837000
IBAN: DE92 6049 0150 0797 8370 00
BIC: GENODES1LBG
USt-IdNr.: DE266222453

 

Bei der Zahlart FlexiPay Kauf auf Rechnung bitte folgende Bankverbindung verwenden:

Volksbank Ludwigsburg
Bankleitzahl: 604 901 50
Konto 797837019
IBAN: DE64 6049 0150 0797 8370 19
BIC: GENODES1LBG
USt-IdNr.: DE266222453

Für verschiedene Aktionen, die Du auf naturzeit.com tätigst, kannst Du naturzeit-Taler sammeln. naturzeit-Taler sind ein Dankeschön für alle aktiven und treuen Kunden.

naturzeit-Taler kannst Du für folgende Aktionen erhalten:
- wenn Du den informativen Newsletter abonnierst,
- wenn Du Deine Freunde auf die Seite naturzeit.com einlädst,
- wenn Du Artikel bewertest und
- wenn Deine Bewertungen als hilfreich markiert wurden.

Ein naturzeit-Taler entspricht 5 Cent.

Du kannst Deine naturzeit-Taler beim Bezahlungsvorgang einlösen, auch in Verbindung mit den herkömmlichen Zahlungsmethoden, oder Du kannst sie natürlich auch ansammeln. naturzeit-Taler gelten immer und sind an keinen Mindestbestellwert gebunden

Naturzeit-Taler verlieren nach zwei vollen Jahren ihre Gültigkeit. Die Taler verfallen in der Reihenfolge, wie sie erworben wurden. Bitte beachte: Du hast die Möglichkeit, e-Mails zu erhalten, die Dich über die Veränderung Deines naturzeit-Taler-Stands und über den möglichen Verfall Deiner naturzeit-Taler informieren. Diese Möglichkeit findest Du in Deinem Benutzerkonto unter „naturzeit-Taler“.

Nachdem Du Deine Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst Du Deinen Gutschein im Warenkorb einlösen, indem Du unten links den Code des Gutscheins eingibst. Sollte es beim Einlösen Schwierigkeiten geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail:
info@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22

Alle Informationen hierzu findest Du auf der Produktübersichtseite unter den Artikeldetails und verwandten Produkten. Wenn Du schon angemeldet bist, kannst Du gleich das Produkt bewerten. Falls nicht, meldest Du Dich mit Deinem Benutzernamen und Deinem Passwort an. Als Dankeschön für Deine Bewertung schreiben wir Dir 25 naturzeit-Taler auf Deinem Konto gut.

Hier gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wir freuen uns, wenn Du vor einer Rücksendung kurz mit uns Kontakt aufnimmst:

E-Mail: info@naturzeit.com

Telefon: 07141 488 90-22

Wenn möglich, benutze bitte für die Rücksendung die Originalverpackung des Artikels. Das hilft uns die Abwicklung zu beschleunigen, ist aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts. Du kannst die Sendung beispielsweise in einer Filiale der Deutschen Post (DHL) abgeben.

Du kannst Dein Paket beispielsweise mit dem Paketdienst DHL zurücksenden. Ein kleine Bitte haben wir an unsere Kunden aus Österreich: Es würde uns unheimlich helfen, wenn Du bei Rücksendungen aus Österreich unseren Retouren-Aufkleber vewendest. Diesen kannst Du unter Telefon: +49 7141 48890 oder E-Mail kundenservice@naturzeit.com anfordern. Rücksendungen aus dem Ausland bitte bei der dortigen Post abgeben.

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen und verbucht ist, wird der Betrag auf die Zahlungsart rückvergütet (max. nach 8 Werktagen), die auch für die Bestellung genutzt wurde. Über die Rückerstattung werden wir dich informieren, sobald wir das Paket erhalten und bearbeitet haben.

Falls Du trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle einmal nicht die bestellte Ware erhalten haben, tauschen wir es selbstverständlich um. Das anfallende Porto übernehmen in diesem Fall natürlich wir. Bitte melde Dich in diesem Fall bei unserem Kundenservice:

E-Mail:
kundenservice@naturzeit.com

Telefon:
07141 488 90-22

Auf jeder Seite von naturzeit.com findest Du links unten einen Button „AGB“. Wenn Du diesen anklickst, kannst Du die AGB lesen.

Die Natur bietet jedem von uns den Raum für Momente der Erweiterung und persönlichen Stärkung, die uns im täglichen Leben zu wertvollen Begleitern werden. Wir von naturzeit möchten uns mit Dir auf den Weg machen. Finde heraus, was Dich wirklich berührt und Dir kostbare Momente unter freiem Himmel beschert!


Um dies herauszufinden und mehr über die Motive zu erfahren, kannst Du einfach oben links auf jeder Seite auf den Button „Über naturzeit“ und dann den Reiter „Motive“ anklicken.